Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1 A szolgáltató adatai

1.2 Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a qulvara Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.highvital.eu weboldal használatára és a weboldal útján történő vásárlásokra vonatkoznak.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes és jogi személyre, aki/amely a weboldalt használja vagy a Szolgáltató termékeit megvásárolja.

2. A szerződés létrejötte

2.1 Rendelési folyamat

A szerződés a Vevő rendelésének Szolgáltató általi megerősítésével jön létre. A rendelés feladása a weboldal rendelési űrlapjának kitöltésével és elküldésével történik.

2.2 Rendelés megerősítése

• A Szolgáltató a rendelés beérkezését követően 24 órán belül visszaigazolást küld
• A visszaigazolás e-mailben és/vagy telefonon történik
• A megerősítés tartalmazza a rendelés részleteit, szállítási információkat
• A szerződés a megerősítés elküldésének pillanatában jön létre

2.3 Rendelés módosítása és törlése

A Vevő a rendelés megerősítését követően a termék kiszállításáig módosíthatja vagy törölheti rendelését telefonos vagy e-mailes megkeresés útján.

3. Árak és fizetési feltételek

3.1 Árak

• A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők
• Az árak tartalmazzák a 27%-os ÁFA-t
• A szállítási költség külön kerül feltüntetésre
• 15 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes

3.2 Fizetési módok

• Bankkártyás fizetés: Visa, Mastercard online fizetés
• Utánvét: Készpénzes fizetés a csomag átvételekor
• Banki átutalás: Előzetes átutalás a megadott bankszámlaszámra

4. Szállítás és teljesítés

4.1 Szállítási területek

Szállítás Magyarország egész területére elérhető.

4.2 Szállítási idő

• Magyar Posta: 2-3 munkanap
• GLS Futárszolgálat: 1-2 munkanap
• Expressz szállítás: 1 munkanap

4.3 Szállítási költségek

• Magyar Posta: 990 Ft (15 000 Ft felett ingyenes)
• GLS Futárszolgálat: 1 490 Ft (15 000 Ft felett ingyenes)
• Expressz szállítás: 2 490 Ft

5. Elállási jog

5.1 Elállási határidő

A Vevő a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

5.2 Elállási nyilatkozat

Az elállási szándékot írásban (e-mail, levél) kell közölni a Szolgáltatóval a határidő lejárta előtt.

5.3 Visszaküldési feltételek

• A terméknek bontatlan, eredeti állapotban kell lennie
• A visszaküldés költsége a Vevőt terheli
• A vételár visszatérítése 14 napon belül megtörténik

6. Szavatosság és jótállás

6.1 Szavatossági jogok

A Szolgáltató a termékekre a Polgári Törvénykönyv szerinti szavatossági kötelezettséget vállal. Szavatossági igény 2 évig érvényesíthető a termék átadásától számítva.

6.2 Reklamáció

• Hibás termék esetén a Vevő reklamációt nyújthat be
• A reklamációt írásban kell benyújtani a hiba leírásával
• A Szolgáltató 30 napon belül választ ad a reklamációra

7. Adatkezelés és adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza.

• Az adatkezelés GDPR-konform módon történik
• A Vevő adatait csak rendelés-feldolgozás céljára használjuk
• Harmadik félnek csak szükséges esetben adjuk át (szállítás, fizetés)

8. Felelősség korlátozása

8.1 Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan kárért, amely a termék nem rendeltetésszerű használatából származik.

8.2 Egészségügyi nyilatkozat

• Az AURIXA étrend-kiegészítő, nem gyógyszer
• Nem helyettesíti az orvosi kezelést és szakorvosi tanácsadást
• Használat előtt konzultáljon orvosával
• Az eredmények egyénenként eltérhetnek
• Nem alkalmas 18 év alatti személyek számára

9. Panaszkezelés

9.1 Panaszbejelentés

Panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 1 985 8934
• Postai cím: qulvara Kft., Váci út 1-3, 1013 Budapest

9.2 Panasz kezelése

• A panaszt 30 napon belül kivizsgáljuk
• Írásos választ adunk a panaszra
• Szükség esetén korrekciós intézkedéseket teszünk

10. Vis maior

A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek vis maior (elháríthatatlan külső ok) következményeként keletkeznek, ideértve:

• Természeti katasztrófák
• Háborús állapot
• Sztrájkok
• Kormányzati intézkedések
• Járványügyi korlátozások

11. Jogviták rendezése

11.1 Irányadó jog

A jelen szerződésre és jogviszonyra a magyar jog az irányadó.

11.2 Illetékességi szabályok

Fogyasztói jogviták esetén illetékes a fogyasztó lakhelye szerinti bíróság is. Egyéb esetekben a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötjük ki.

11.3 Alternatív jogvita-rendezés

Fogyasztói jogviták rendezésére a fogyasztó fordulhat a lakhelye szerinti megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarához.

12. Záró rendelkezések

12.1 ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a Vevőket a weboldalon keresztül értesíti.

12.2 Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2026. február 4. napjától hatályos.

12.3 Kapcsolat